Retourenprozess

Ihre Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Einleitung
Wir sind bestrebt, Ihnen ein Höchstmaß an Service zu bieten, was auch eine transparente und kundenfreundliche Abwicklung von Rücksendungen einschließt. Unsere Richtlinien sind so gestaltet, dass sie Ihnen größtmögliche Flexibilität und Sicherheit beim Einkauf bieten.

365 Tage Rückgaberecht
Wir bieten Ihnen ein großzügiges 365-tägiges Rückgaberecht. Innerhalb dieses Zeitraums können Sie ungenutzte Artikel an uns zurücksenden. Um den vollen Kaufpreis erstattet zu bekommen, muss der Artikel in demselben Zustand sein, wie Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung.

Ablauf der Rücksendung
Für eine reibungslose Rücksendung folgen Sie bitte diesen einfachen Schritten: Sie nutzen unser Online-Rücksendeportal, um ein Etikett zu erstellen und die Rücksendung vorzubereiten. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Bestellnummer im Paket liegt, damit wir Ihre Rücksendung schnell zuordnen können.

Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung bearbeiten wir die Erstattung innerhalb weniger Werktage. Die Rückzahlung erfolgt in der Regel auf die gleiche Zahlungsart, die Sie für den Kauf verwendet haben. Falls Sie eine Rückerstattung auf ein anderes Konto wünschen, können Sie dies auf einer Notiz im Paket vermerken.

Umtausch
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, platzieren Sie einfach eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel. Den nicht benötigten Artikel senden Sie uns bitte wie oben beschrieben zurück.

Widerrufsrecht
Unabhängig von unserem erweiterten Rückgaberecht besteht das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht. Die Frist beginnt, sobald Sie die Ware erhalten haben. Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns innerhalb der 14 Tage schriftlich über Ihren Entschluss informieren.